ふるさと納税について

「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

　株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」で同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者の個人情報が外部に流出したことが判明しました。

10月20日時点で流出が確認されている個人情報

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

また上記に伴い、被害拡大の防止や安全確保を最優先に、10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。
最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表＜外部リンク＞を確認してください。
 

寄附者の皆さんならびに市民の皆さんへのお願い

・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更してください。
・ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物に注意してください。
・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワードなどを入力しないでください。
・不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

詳細・問い合わせ先

本件の詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表を確認してください。

株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
メールはこちら
※本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っています。

【重要】ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」のサービス停止について

　運営事業者（株式会社トラストバンク）のシステムで不正アクセスの疑いが検知され、2026年10月19日（月曜日）15時50分頃から、ふるさとチョイスのサイト・アプリなどの各サービスが停止しています。
事実関係と影響範囲は、現在運営事業者が調査中です。
「ふるさとチョイス」や「山県市」を名乗る不審なメール・SMSに注意してください。

・記載のリンクを開かない
・ID・パスワードやカード情報を入力しない
・心当たりのない連絡には返信しない

なお、山県市へのふるさと納税は、他のポータルサイトから申し込むことができます。
本件に関する詳細や今後の最新情報は、株式会社トラストバンクHP＜外部リンク＞を確認してください。